La médiation est un processus structuré, dans lequel deux ou plusieurs parties à un litige tentent par elles-mêmes, volontairement, de parvenir à un accord sur la résolution de leur litige avec l’aide d’un médiateur. Un médiateur» est un professionnel formé pour mener des médiations avec efficacité, impartialité et compétence. Il facture en général sa prestation. Un arbitre se distingue d’un médiateur car il prend une décision au terme du dialogue, contrairement à un médiateur.
Voici les critères permettant de penser qu’il est opportun de faire appel à un médiateur dans votre situation :
En attendant la publication d’un annuaire national des médiateurs, les cours d’appel françaises publient en général des listes des médiateurs assermentés https://www.cours-appel.justice.fr/
Par ailleurs, voici une cartographie des médiateurs, qui peuvent s’y référencer librement.